Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Si vous êtes intéressé par un retour, veuillez nous contacter à contact info@ellievincynails.com ou remplir notre formulaire de contact.

Articles supplémentaires non retournables :
* Cartes cadeaux

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

 Et certaines situations où aucun remboursement n'est accordé :

- l'article qui a été expédié à l'adresse renseignée par le client, mais ce dernier s'est trompé en remplissant le formulaire et n'a donc pas reçu la commande pour des raisons qui ne nous sont pas imputables

 ** Veuillez noter que toutes les commandes indiquant un statut de livraison par le transporteur ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. **

 Processus de retour

1. Veuillez nous contacter sur notre boutique en ligne en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison.
2. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un email de confirmation.

Conditions de retour/remboursement

1. Vous avez 14 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas le retour d'un article qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
3. Nous acceptons uniquement les retours expédiés et vendus par https://ellievincynails.myshopify.com 
4. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.
5. Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
6. Assurez-vous de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-crushtale. Remarque : Les frais d'expédition initiaux et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.S'il s'agit d'un problème de non-qualité, nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition prépayée.

Veuillez noter que les consommateurs perdront leur droit d'annulation s'ils descellent les marchandises. Nos presses à ongles et nos tampons de gel ne peuvent en effet pas être retournés s'ils sont descellés, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.

Articles gratuits (le cas échéant)
Seuls les articles tarifés peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles gratuits ajoutés à votre commande à la suite d'une réduction ne peuvent pas être remboursés.

Annuler la commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, une demande d'annulation est possible. Veuillez nous contacter à contact info@ellievincynails.com ou remplir notre formulaire de contact.
Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation de votre commande ne sera malheureusement pas une option.
Si vous changez d'avis mais que votre commande a déjà été traitée, vous devrez nous la retourner dans son emballage d'origine (non utilisé et descellé) afin de bénéficier d'un remboursement.

Adresse de retour

Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.

Veuillez nous contacter pour d'autres questions, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions l'évaluer. le problème et corrigez-le.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté).Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles EN SOLDES ou de cartes cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Colis retourné à l'expéditeur
Si vous constatez en vérifiant votre suivi que votre colis n'a pas pu être livré et est retourné à l'expéditeur, cela signifie que le facteur n'a pas pu identifier votre adresse et/ou votre boîte aux lettres ou que vous n'avez pas récupéré votre commande au point de retrait dans les temps.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une commande peut être retournée à l'expéditeur, mais le plus souvent, cela est dû à une adresse non livrable.
Nous vous invitons donc à vérifier régulièrement vos messages et le suivi de votre commande jusqu'à ce que vous ayez reçu votre colis.
Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter l'équipe d'assistance au plus vite à contact info@ellievincynails.com pour nous fournir des coordonnées correctes et complètes.
Il peut vous être demandé de payer des frais de traitement si la commande est retournée.

Si le colis est retourné pour un motif dont vous êtes responsable (colis non réclamé, adresse incorrecte/incomplète).), vous devrez payer de nouveaux frais de port avant la réexpédition du colis.