Unsere Garantie gilt für 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Wenn Sie an einer Rücksendung interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ellievincynails.com oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
* Geschenkkarten

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Und bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird:

- der Artikel wurde an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, aber dieser hat beim Ausfüllen des Formulars einen Fehler gemacht und deshalb die Bestellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht erhalten.

** Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen, die vom Kurier als zugestellt angezeigt werden, keine Rückerstattung möglich ist. **

Rückgabeprozess

1. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Online-Shop und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund.
2. Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel bitte in der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen

1. Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
2. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die von https://ellievincynails.myshopify.com versendet und verkauft werden.
4. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderung zurückgesandt wurden.
5. Für an uns zurückgesandte Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
6. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht für die Rücksendung von Produkten verantwortlich, die nicht von Crushtale stammen. Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie werden nicht erstattet. Bei Qualitätsproblemen stellen wir kein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass Verbraucher bei der Entsiegelung der Ware ihr Widerrufsrecht verlieren. Unsere Press On Nails und Gel Pads sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene im entsiegelten Zustand tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet.

Kostenlose Artikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel mit Preisnachlass erstattet werden. Kostenlose Artikel, die Ihrer Bestellung aufgrund eines Rabatts hinzugefügt wurden, können leider nicht erstattet werden.

Bestellung stornieren
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ellievincynails.com oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung Ihrer Bestellung leider keine Option.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, Ihre Bestellung aber bereits bearbeitet wurde, müssen Sie sie in der Originalverpackung (unbenutzt und unversiegelt) an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Absender

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von SONDERANGEBOTENEN Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Paket an Absender zurückgeschickt
Sollten Sie bei der Kontrolle Ihrer Sendungsverfolgung feststellen, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte und an den Absender zurückgeschickt wird, bedeutet das, dass der Postbote Ihre Adresse und/oder Ihren Briefkasten nicht identifizieren konnte oder dass Sie Ihre Bestellung nicht zum Abholzeitpunkt abgeholt haben.
Es gibt einige Gründe, warum eine Bestellung an den Absender zurückgeschickt werden kann, am häufigsten liegt es jedoch an einer unzustellbaren Adresse.
Wir bitten Sie daher, Ihre Nachrichten und die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung regelmäßig zu überprüfen, bis Sie Ihr Paket erhalten haben.
In diesem Fall bitten wir Sie, sich schnellstmöglich unter info@ellievincynails.com an das Support-Team zu wenden und uns korrekte und vollständige Kontaktdaten mitzuteilen.
Bei einer Rücksendung der Bestellung kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.

Wenn das Paket aus einem Grund zurückgeschickt wird, für den Sie verantwortlich sind (nicht abgeholtes Paket, falsche/unvollständige Adresse...), müssen Sie neue Versandkosten bezahlen, bevor das Paket erneut versendet wird.